Datenschutzerklärung

1. Allgemeines

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten daher ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, TKG 2003). In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie über die wichtigsten Aspekte der Datenverarbeitung im Rahmen des Gutschein- und Ticketverkaufs, welcher über die Plattform Incert eTourismus GmbH & Co KG abgewickelt wird.

2. Verarbeitung personenbezogener Daten

Im Zuge der Abwicklung des Gutschein- und Ticketverkaufs werden von uns und unserem Dienstleister Incert eTourismus GmbH & Co KG, Leonfeldner Str. 328, 4040 Linz, Österreich folgende personenbezogene Daten verarbeitet:

• Name
• Anschrift
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer (falls angegeben)
• Bezahlinformationen (z. B. Kreditkartendaten, PayPal, Sofortüberweisung)
• IP-Adresse des Anschlussinhabers
• Kaufdetails (gekaufte Gutscheine/Tickets, Kaufdatum)

Diese Daten sind zur Abwicklung des Bestellprozesses sowie zur Vertragserfüllung erforderlich. Ohne die Bereitstellung dieser Daten kann kein Vertrag abgeschlossen werden.

3. Zweck der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt zu folgenden Zwecken:

• Abwicklung der Bestellung von Gutscheinen und Tickets
• Zahlungsabwicklung über externe Zahlungsdienstleister
• Versand der Gutscheine (postalisch oder per E-Mail)
• Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (steuerliche Aufbewahrungspflichten)
• Betrugsprävention und Missbrauchserkennung
• Kundenbetreuung und Support bei Anfragen zum Kaufprozess

4. Weitergabe von Daten an Dritte

Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt ausschließlich in folgenden Fällen:

• An die Incert eTourismus GmbH & Co KG zur technischen und kaufmännischen Abwicklung des Gutschein- und Ticketverkaufs
• An die von uns beauftragten Bankinstitute und Zahlungsdienstleister zur Abbuchung des Kaufbetrages
• An das beauftragte Transportunternehmen/Versanddienstleister zur Lieferung physischer Gutscheine
• An unseren Steuerberater zur Erfüllung steuerrechtlicher Verpflichtungen

Eine darüber hinausgehende Weitergabe an Dritte oder eine Übermittlung in Drittstaaten erfolgt nicht.

5. Speicherung und Löschung der Daten

• Bei einem abgebrochenen Bestellvorgang werden die gespeicherten Daten gelöscht.
• Im Falle eines Vertragsabschlusses werden die Daten gemäß der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert:
  • Steuerrechtliche Aufbewahrungspflicht: 7 Jahre
  • Produkthaftung: 10 Jahre
• Nach Ablauf der Fristen werden Ihre Daten gelöscht, sofern keine weitergehenden gesetzlichen Verpflichtungen bestehen.

6. Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf Grundlage folgender gesetzlicher Bestimmungen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen)
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, insbesondere steuerrechtlicher Vorschriften)
• § 96 Abs. 3 TKG (Telekommunikationsgesetz, Speicherung von IP-Adressen und Cookies)

7. Ihre Rechte

Ihnen stehen grundsätzlich folgende Rechte zu:

• Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO) – Sie können eine Bestätigung darüber verlangen, ob personenbezogene Daten verarbeitet werden.
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO) – Sie haben das Recht, unrichtige oder unvollständige Daten berichtigen zu lassen.
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO) – Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie die Löschung Ihrer Daten verlangen.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO).
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) – Sie können die Herausgabe Ihrer Daten in einem gängigen Format verlangen.
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO) – Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen.

Zur Geltendmachung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter den unten angegebenen Kontaktdaten.

8. Kontakt

Wenn Sie Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten haben oder Ihre Rechte geltend machen möchten, können Sie uns  kontaktieren. Darüber hinaus haben Sie das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutzbehörde zu beschweren, falls Sie der Meinung sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nicht rechtmäßig erfolgt.

INCERT eTourismus GmbH & Co KG

Leonfeldnerstraße 328, Stiege 1 Tür 1,
4040 Linz,
Österreich

Tel.: +43 732 89 00 18-0
Fax: +43 732 89 00 18-44
E-Mail:office(at)incert.at

1. Allgemeine Informationen

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten daher ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, TKG 2003). In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie über die wichtigsten Aspekte der Datenverarbeitung im Zusammenhang mit der Buchung Ihrer Unterkunft im Ratscher Landhaus.

2. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist:

Ratscher Landhaus GmbH
Ottenberg 35
8461 Ehrenhausen an der Weinstrasse

3. Verarbeitung personenbezogener Daten im Buchungssystem Seekda

Zur Bearbeitung und Verwaltung von Zimmerbuchungen nutzen wir den Channelmanager Seekda, ein Produkt der Seekda Hospitality Solutions GmbH mit Sitz in Wien. Dieses System ermöglicht die zentrale Verwaltung von Online-Buchungen, sowohl über unsere Website als auch über externe Plattformen (z. B. Booking.com oder Expedia).

Welche Daten werden verarbeitet?

Im Rahmen des Buchungsvorgangs über Seekda werden folgende personenbezogene Daten erhoben und verarbeitet:

• Vor- und Nachname
• Adresse
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• Buchungsdetails (Zimmerkategorie, Aufenthaltszeitraum, Anzahl der Gäste)
• Zahlungsart (bei Online-Zahlungen über Hobex oder Datatrans)
• IP-Adresse

Zweck der Verarbeitung

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt zur:

• Abwicklung der Zimmerbuchung
• Bearbeitung von Anfragen und Kommunikation mit dem Gast
• Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO
• Verbesserung unserer Buchungssysteme und statistische Analysen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

Die Daten werden nicht an unbefugte Dritte weitergegeben. Eine Weitergabe erfolgt nur an technische Dienstleister (z. B. Seekda) oder gesetzlich vorgeschriebene Instanzen.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Seekda finden Sie in der Datenschutzerklärung von Seekda Hospitality Solutions GmbH:
👉 Seekda Datenschutzerklärung

4. Zahlungsabwicklung über Hobex und Datatrans

Für die Zahlungsabwicklung nutzen wir Hobex AG und Datatrans AG als Zahlungsdienstleister.

Zahlungsabwicklung über Hobex

Die Abwicklung von Online-Zahlungen erfolgt über Hobex AG, ein in Österreich ansässiges Unternehmen für bargeldlose Zahlungssysteme.

Verarbeitete Daten bei Zahlung über Hobex:

• Name des Karteninhabers
• Rechnungsadresse
• Zahlungsinformationen (z. B. Kreditkartennummer, Bankverbindung)
• Transaktionsdetails (Betrag, Datum, Uhrzeit)

Die Datenübermittlung an Hobex erfolgt ausschließlich zum Zweck der Zahlungsabwicklung und basiert auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Hobex finden Sie hier:
👉 Hobex Datenschutzerklärung

Zahlungsabwicklung über Datatrans

Zusätzlich nutzen wir Datatrans AG, ein Schweizer Unternehmen für digitale Zahlungslösungen.

Verarbeitete Daten bei Zahlung über Datatrans:

• Name des Karteninhabers
• Rechnungsadresse
• Zahlungsinformationen
• Transaktionsdetails

Die Verarbeitung der Zahlungsdaten erfolgt ebenfalls auf Basis von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Weitere Informationen zur Verarbeitung durch Datatrans finden Sie hier:
👉 Datatrans Datenschutzerklärung

Wichtig:
Wir selbst speichern keine Kreditkartendaten. Diese werden ausschließlich durch Hobex oder Datatrans verarbeitet.

5. Speicherung und Löschung der Daten

Buchungsdaten

• Abgebrochene Buchungen: Falls der Buchungsvorgang nicht abgeschlossen wird, löschen wir die gespeicherten Daten nach [z. B. 30 Tagen].
• Erfolgreiche Buchungen: Ihre Daten werden gemäß den gesetzlichen Vorschriften gespeichert:
  • 7 Jahre für steuerliche Dokumentation (§ 132 BAO)
  • 10 Jahre für produkthaftungsrelevante Dokumente

Zahlungsdaten

• Zahlungsinformationen werden von uns nicht gespeichert. Diese liegen ausschließlich bei den Zahlungsdienstleistern Hobex und Datatrans.
• Transaktionsdaten bleiben gemäß gesetzlicher Aufbewahrungspflichten gespeichert.

Nach Ablauf der jeweiligen Fristen werden Ihre Daten gelöscht, sofern keine gesetzlichen Verpflichtungen oder berechtigten Interessen für eine längere Speicherung bestehen.

6. Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Website nutzt Cookies, um die Benutzererfahrung zu verbessern und die Buchung über Seekda zu ermöglichen. Sie können das Speichern von Cookies in Ihren Browser-Einstellungen deaktivieren. Weitere Details finden Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie.

7. Ihre Rechte

Sie haben gemäß DSGVO folgende Rechte:

• Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO) – Sie können eine Bestätigung darüber verlangen, ob personenbezogene Daten verarbeitet werden.
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO) – Sie können unrichtige oder unvollständige Daten korrigieren lassen.
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO) – Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO).
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) – Sie können Ihre Daten in einem strukturierten Format erhalten.
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO) – Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen.

Für Anfragen zur Datenverarbeitung kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten.